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| 《社長のひとことコメント》 |
| 駆け込み需要の反動で売り上げ難 |
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3月に20社以上の駆け込み需要がありました。 しかし、その反動で5月6月は売り上げ確保に苦しみました。 7月になってカスタマイズ需要の開拓でひと息つきましたが、 マスコミに出たからといって、売れるわけではないことを知りました。 ただし、大きな信用になることは間違いありません。 |
| 電話営業でお客さまとのトラブルも |
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テレフォンマーケティングの会社でＳＰＲが使われるようになると、 ユーザーとお客さまの間でトラブルもいくつか発生しました。 「どうして、この電話番号を知ったのだ」という質問に対して、 データを買ったと、テレフォンオペレーターが答えてしまったのです。 ＳＰＲは電話番号案内をするしくみで、「電話番号案内で知った」と答えるように、 ユーザーの方々に徹底したところ、トラブルはほとんどなくなりました。 |
| ユーザー・オリエンテッドに徹する |
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ＳＰＲはユーザーの方々に使っていただくことで、機能が進化してきました。 たとえば、ＤＭラベル印刷やプロセス名称の変更など、数限りがありません。 それでも、こんな機能があったら、というリクエストはいろいろ出てきます。 ユーザー・オリエンテッドに徹するため、カスタマイズに踏み切りました。 開発担当には手間がかかり、結構たいへんなことなのです。 |
| 本当に感謝感謝の1年でした！ |
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商工にっぽんの会員組織「守成クラブ」で横浜の会に参加した時、 名刺交換した知らない人から「メルマガ、毎日読んでいます」と言われ、 びっくりしました。ＤＭＣの社員がかつて名刺交換した人だそうです。 東京ビッグサイトでも、すれ違った人から同じことを言われました。 この【日刊営業革命】もかなりの幸せ者です。本当に感謝感謝の1年でした。 |